Términos del servicio
1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web Mar y Arena 18k, en adelante el establecimiento, dedicado a la comercialización de perfumes y productos relacionados.
Al realizar una compra a través de este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de edad (18 años en Colombia) y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
3. Productos
La Tienda comercializa perfumes originales y/o testers (según se indique en cada ficha de producto).
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color o presentación según el lote del fabricante.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
La Tienda se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el precio facturado será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
5. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
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Selección del producto
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Confirmación del carrito
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Ingreso de datos personales y dirección
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Selección del método de pago
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Confirmación del pedido
La confirmación del pago constituye la aceptación definitiva de la compra.
6. Métodos de pago
La Tienda acepta pagos a través de plataformas electrónicas seguras como tarjetas débito/crédito y otros medios habilitados en la pasarela de pago.
La información financiera no es almacenada por la Tienda, sino procesada por terceros especializados en pagos electrónicos.
7. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como:
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Demoras logísticas
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Condiciones climáticas
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Alta demanda
La Tienda no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
8. Derecho de retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
No se aceptarán devoluciones de perfumes cuyo empaque original haya sido abierto o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, por tratarse de productos de uso personal.
9. Garantía
En caso de defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar garantía dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o manipulación indebida.
10. Protección de datos personales
La información personal suministrada será tratada conforme a la normativa colombiana de protección de datos y utilizada únicamente para fines relacionados con la compra y servicio al cliente.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño) son propiedad de la Tienda y no pueden ser reproducidos sin autorización previa y escrita.
12. Limitación de responsabilidad
La Tienda no será responsable por:
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Uso indebido del producto
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Reacciones alérgicas individuales
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Errores cometidos por el usuario al ingresar datos
13. Modificaciones
La Tienda podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.